Synapse 환불정책

구독 해지

• 구독을 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
• 현재 결제기간이 끝날 때까지 구독 서비스와 해당 기간의 크레딧을 이용할 수 있습니다.

크레딧 팩 이용기간

• 팩 크레딧은 결제일부터 1년 동안 사용할 수 있고 같은 기간 안에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 팩 크레딧은 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다.

환불액

웹 결제 환불액은 ‘실제 결제금액 × 환불 대상 크레딧 ÷ 구매 크레딧 총량’을 원 단위로 올림해 계산하며 실제 결제금액을 넘지 않습니다.

• 결제일부터 7일 이내이고 해당 주문의 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
• 일부를 사용했다면 해당 주문에 남은 크레딧 비율만큼 환불합니다.
• 해당 주문의 크레딧을 전부 사용했다면 환불액은 0원입니다.
• 중복 승인 또는 회사가 확인한 서비스 장애로 이용하지 못했다면 전액 환불할 수 있습니다.

환불 수단과 요청 방법

환불은 반드시 결제에 사용한 원 결제수단으로 처리합니다. dev@enaible.biz로 계정 이메일, 주문번호, 환불 사유를 보내주세요. 결제와 사용 내역을 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.

카드 결제 취소가 결제수단에 반영되는 시점은 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.

앱스토어 결제

Apple App Store 또는 Google Play에서 구매한 상품의 환불 자격과 금액은 각 스토어 정책을 따릅니다. Synapse는 스토어의 환불 통지를 받으면 해당 주문의 남은 크레딧을 회수합니다.